SEVILLA, 23. La Consejería de Justicia, Administración Local y Función Pública ha dado un paso significativo al aprobar la Carta de Servicios de sus Delegaciones Territoriales, la cual tiene como objetivo principal mejorar la atención al ciudadano. Este nuevo marco establece un compromiso de respuesta en un plazo máximo de tres días para diversas consultas, incluyendo las solicitudes de Justicia Gratuita y el Registro de Asociaciones, así como la expedición de certificados de registro en este último.
En un comunicado, la Consejería ha destacado que la Carta de Servicios, que ha sido publicada recientemente en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía (BOJA), refuerza el principio de buena administración que se encuentra recogido en el Estatuto de Autonomía. Este documento es un reflejo del compromiso de la administración con la ciudadanía y su deseo de ofrecer un servicio más eficiente y accesible.
Compromiso con la Ciudadanía
Las Delegaciones Territoriales de Justicia, Administración Local y Función Pública tienen la aspiración de convertirse en una administración pública que sea innovadora, cercana y útil para la sociedad. Para lograr esto, se enfocan en la organización de la gestión, la implementación de nuevas tecnologías y la implicación activa de los profesionales que forman parte de estas delegaciones.
Con la implementación de la Carta de Servicios, estas delegaciones establecen compromisos claros con la ciudadanía, así como con asociaciones sin ánimo de lucro, colegios profesionales de Abogacía y Procura, y órganos judiciales y fiscales. Estos compromisos abarcan aspectos relacionados con la Justicia Gratuita, el Registro de Asociaciones y el acceso a las bolsas de trabajo de personal laboral temporal e interino en la Administración de Justicia.
Seguimiento y Transparencia
Para garantizar el cumplimiento de estos compromisos, la Junta de Andalucía ha anunciado la elaboración de un Informe de Seguimiento Anual. Este informe incluirá indicadores específicos, los valores alcanzados en cada ejercicio en relación con dichos indicadores y su evolución a lo largo del tiempo. Además, se someterá a la Inspección General de Servicios de la Junta para asegurar la transparencia y la rendición de cuentas.
La ciudadanía tendrá acceso a toda la información relacionada con la Carta de Servicios a través de un portal que recopila documentos de diferentes organismos de la Junta. Este portal incluirá detalles sobre las Oficinas de Asistencia en Materia de Registro, así como los teléfonos y correos electrónicos de las ocho Delegaciones Territoriales de Justicia, Administración Local y Función Pública, además del Portal Adriano. La información también será divulgada mediante folletos digitales y a través de las redes sociales institucionales de la Junta.
Para fomentar la mejora continua en la prestación de servicios y la revisión de la Carta de Servicios, los usuarios podrán utilizar el Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta. Este libro estará disponible en las Oficinas de Apoyo en Materia de Registro, así como en los correos postales y electrónicos de las Delegaciones Territoriales de Justicia, Administración Local y Función Pública, y en las Comisiones Paritarias de la Bolsa Única Común y del personal interino de Justicia.