SEVILLA, 20. La conexión ferroviaria entre Algeciras, en la provincia de Cádiz, y la estación de Antequera en Málaga permanecerá suspendida hasta el próximo lunes 24 de marzo. Esta interrupción se debe a un desprendimiento de piedras en la vía ocurrido el pasado lunes, provocado por el temporal que ha afectado a la zona.
Renfe ha informado que, desde el inicio de la suspensión, ha estado ofreciendo un servicio alternativo de transporte por carretera. Este servicio se mantendrá, al menos, hasta el lunes, cubriendo las rutas entre Algeciras-San Roque-Antequera y Antequera-Ronda, así como las estaciones intermedias. El objetivo es garantizar la movilidad de los viajeros que utilizan los servicios de Media Distancia en esta línea.
Impacto en las estaciones cercanas
Además, la compañía ha señalado que, debido al cierre de varias carreteras a causa de las borrascas, no se podrá prestar servicio en las estaciones de Setenil, Arriate, Benaoján, Jimena de Líbar, Cortés de la Frontera, Gaucín, San Pablo, Jimena de la Frontera y Almoraima. Esta situación ha generado inconvenientes para los usuarios que dependen de estas paradas para su desplazamiento diario.
Renfe ha reforzado su comunicación y atención al cliente a través de todos los canales disponibles. Esto incluye el envío de SMS directos a los viajeros, así como la utilización de cartelería y megafonía en las estaciones afectadas, con el fin de mantener informados a los usuarios sobre la situación actual y las alternativas de transporte disponibles.
Medidas de atención al cliente
La compañía ferroviaria ha tomado medidas adicionales para asegurar que los pasajeros reciban la información necesaria sobre los cambios en el servicio. La atención al cliente se ha ampliado y se han implementado estrategias de comunicación más efectivas, buscando minimizar el impacto de esta interrupción en la experiencia de viaje de los usuarios.
Con el objetivo de facilitar la movilidad en la región, Renfe continúa trabajando en la resolución de esta situación y en la restauración del servicio ferroviario habitual, una vez que las condiciones lo permitan.