Campaña de Consumo Responsable para las Fiestas Navideñas
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha puesto en marcha una nueva campaña informativa, que se centra en promover un ‘consumo responsable’ durante la próxima temporada navideña. Este esfuerzo busca concienciar a la ciudadanía sobre la importancia de realizar compras sostenibles y locales, en un momento en que el gasto tiende a incrementarse significativamente.
Para apoyar esta iniciativa, se ha elaborado un folleto que incluye una serie de consejos prácticos. Entre las recomendaciones, se sugiere priorizar el comercio local y de proximidad, adelantar las compras de productos alimentarios verificando las fechas de caducidad, y establecer un presupuesto que permita comparar precios. También se enfatiza la importancia de solicitar siempre una factura o ticket, informarse sobre las políticas de devolución y, por último, adoptar prácticas de reducción, reutilización y reciclaje para fomentar una Navidad más respetuosa con el medio ambiente.
Divulgación y Accesibilidad para los Consumidores
En el marco de esta campaña, se ha distribuido un pastillero semanal que lleva el lema ‘La OMIC, siempre cuidando tus derechos’. Este material tiene como objetivo facilitar el acceso a la información sobre los derechos de los consumidores, proporcionando el número de teléfono y el correo electrónico de la OMIC para aquellos que no puedan acudir en persona a la oficina. La concejala de Turismo, Comercio y Consumo, María Herminia Padial, ha subrayado la relevancia de realizar un consumo que no solo sea seguro, sino que también apoye a la economía local.
Este material divulgativo ha sido repartido en el mercado de abastos de El Ejido y en otras oficinas municipales, donde los vecinos pueden recogerlo. Padial ha instado a la comunidad a seguir estos consejos y a realizar sus compras navideñas en los comercios de proximidad, lo que no solo beneficiará a la economía local, sino que también contribuirá a un consumo más sostenible al reducir el gasto en transporte.
Atención al Consumidor y Resultados del Servicio
La OMIC, junto con la Junta Arbitral de Consumo, se mantiene al servicio de la ciudadanía a lo largo del año, ofreciendo asistencia para resolver dudas y problemas relacionados con el consumo. Este servicio se ocupa de informar acerca de los derechos de los consumidores y las formas de reclamar en diversas situaciones.
En lo que va del año 2025, la OMIC ha atendido un total de 1,266 consultas y ha gestionado 221 reclamaciones. Además, se han recibido 125 solicitudes de arbitraje y 17 consultas a través de la Junta Arbitral Municipal de Consumo. Gracias a estas gestiones, se han logrado devoluciones por un monto superior a los 101,220 euros, además de facilitar cambios y reparaciones de productos defectuosos dentro del periodo de garantía. Estas acciones han contribuido a ofrecer soluciones favorables que van más allá de lo monetario, reafirmando el compromiso de la OMIC con la protección de los derechos de los consumidores.