EL EJIDO.- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de El Ejido ofrece asistencia anualmente a miles de usuarios que requieren ayuda ante las dudas y problemas que pueden surgir en sus procesos de adquisición de bienes o servicios.
Este servicio público, que es gratuito para los ciudadanos, proporciona información, ayuda y orientación, con el objetivo de que los usuarios puedan ejercer adecuadamente sus derechos básicos como consumidores de productos y bienes, así como gestionar sus reclamaciones cuando sea necesario.
Atención a los Usuarios
En este contexto, durante los primeros seis meses del año, la OMIC ha atendido a un total de 897 usuarios. La mayoría de las solicitudes recibidas por este servicio municipal han sido consultas, con 751 del total, mientras que 146 se tradujeron en reclamaciones.
La concejala de Consumo, María Herminia Padial, ha señalado que “las principales reclamaciones se han centrado en los sectores de las telecomunicaciones, seguros, suministros domésticos, así como en banca, clínicas odontológicas y ventas fuera del establecimiento comercial”.
Junta Arbitral de Consumo
Además de la OMIC, el Servicio de Consumo del Ayuntamiento de El Ejido cuenta con la Junta Arbitral de Consumo, un servicio público integrado en la concejalía de Turismo, Fomento, Comercio, Sanidad y Consumo, que permite resolver de manera ágil y sencilla los conflictos entre consumidores y usuarios a través de un proceso extrajudicial, eficaz y gratuito.
En lo que va del año, la Junta Arbitral de Consumo ha atendido a un total de 75 usuarios, logrando la devolución en metálico de más de 35.000 euros, además de cambios y reparaciones de productos defectuosos, así como otras soluciones favorables que no son cuantificables en términos monetarios.
Acceso al Servicio de Consumo
La edil de Consumo ha destacado “la importante labor que se realiza desde ambos servicios municipales y que los ciudadanos tienen a su disposición de manera gratuita para informarles y asesorarles en sus reclamaciones”.
El Servicio de Consumo del Consistorio se encuentra ubicado entre la Planta Baja y la Tercera Planta del Ayuntamiento, al que los ciudadanos pueden acceder de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas.