Las altas temperaturas estivales en Andalucía representan un desafío significativo para las personas mayores y aquellas en situación de dependencia. Consciente de esta problemática, el Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT), dependiente de la Consejería de Servicios Sociales, Familias e Igualdad, ha implementado medidas para reforzar la atención a estos colectivos vulnerables durante las alertas por calor. Desde el inicio de la campaña de prevención en junio, se han gestionado un total de 224.071 comunicaciones, que incluyen tanto llamadas telefónicas como mensajes de texto, con el objetivo de ofrecer recomendaciones prácticas y salvaguardar la salud de sus usuarios.
Los datos revelan que un total de 10.238 personas han sido contactadas directamente por el personal del servicio, mientras que 213.833 mensajes de texto han sido enviados para informar sobre las mejores prácticas durante los días de calor extremo. Entre las recomendaciones se destacan la importancia de evitar salir en las horas de mayor radiación solar y mantener una adecuada hidratación, aspectos críticos para prevenir golpes de calor y otros problemas de salud relacionados con el calor.
Un servicio esencial para los más vulnerables
El SAT proporciona atención ininterrumpida, las 24 horas del día, a un amplio espectro de beneficiarios que incluye a personas mayores de 65 años, así como a quienes se encuentran en situación de dependencia o discapacidad. Este grupo está principalmente compuesto por personas de más de 80 años, quienes son especialmente susceptibles a los efectos del calor. Además, una notable proporción de estas personas vive solas, lo que aumenta su vulnerabilidad, especialmente en situaciones de emergencia o ante condiciones climáticas extremas. La combinación de soledad y avanzada edad hace que estas personas requieran una atención especial durante las olas de calor.
En este sentido, durante las alertas naranja o roja emitidas por la Agencia Estatal de Meteorología, se intensifica el seguimiento a aquellos mayores que residen solos en las regiones más afectadas por las altas temperaturas. Esta medida busca minimizar los riesgos asociados a los golpes de calor y garantizar que los individuos más vulnerables reciban el apoyo necesario.
Atención y comunicación constante
El SAT se enorgullece de ofrecer una línea de comunicación accesible y efectiva para sus casi 300.000 usuarios, quienes pueden contactar con el servicio en cualquier momento pulsando un botón. Este servicio no solo proporciona atención inmediata ante emergencias, sino que también juega un papel crucial en la lucha contra el aislamiento social, ya que permite a las personas mayores mantener interacciones significativas con el personal de teleasistencia. En la actualidad, se registran alrededor de 18.796 llamadas diarias, de las cuales el 57% corresponden a llamadas realizadas por los profesionales para hacer seguimiento o movilizar recursos en situaciones críticas.
El resto de las llamadas, que representan un 43%, son iniciadas por los beneficiarios del servicio, quienes buscan apoyo, información o simplemente una conversación. Este aspecto resalta la doble función del SAT: no solo actúa como un recurso en emergencias, sino que también proporciona compañía y reduce el impacto de la soledad en las personas mayores, un factor que puede afectar gravemente su bienestar emocional y físico.